无成人陪伴儿童，是指年龄满5岁但不满12周岁，没有成人带领，单独乘坐飞机的儿童。凡在这个年龄段内单独进行航空旅行的儿童，必须向航空公司申请无人陪伴儿童服务，英文简称UM（ Unaccom Panied Minor）。

无成人陪伴儿童如何办理购票和乘机手续呢？

无成人陪伴儿童必须由儿童的父母或监护人陪送到上机地点并在儿童的下机地点安排人员迎接。办理无成人陪伴手续时，应有儿童父母或监护人填写“无成人陪伴儿童申请书”内容包括：儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期、送站人和接站人姓名、电话、地址等。航空公司售票处接受申请并核实无误后，将填开客票并向到达站拍发无成人陪伴儿童乘机电报。航空公司售票处将有关电报和申请单交给旅客并约定在机场的交接地点和方式。儿童的父母或监护人按照约定的时间，至少在起飞前60分钟把儿童送到机场并交给指定的航空公司服务人员，并亲自交给机上指定的乘务员。

在国内航线上，无成人陪伴儿童一般按适用成人票价全价的50％购买儿童票；在国际航班上，各航空公司对票价有其具体的规定。以中国国际航空公司为例，在国际和香港航线上的运输，对于满5周岁未满8周岁的无成人陪伴儿童乘坐国航航班旅行，按适用成人票价的全票价收费。

有些航空公司对每一个航班上接收的无成人陪伴儿童在数目上有限制，如有些航班上仅限接收两名无成人陪伴儿童，有些航班上仅接收5名无成人陪伴儿童。如图所示为无成人陪伴儿童。

图 无成人陪伴儿童

一、无成人陪伴儿童服务

（一）登机阶段的服务（1）登机前，乘务长应与地面值机人员交接。 （2）核对小旅客的相关信息和资料（无成人陪伴儿童申请书、交接单、声明、客票、户口本护照等）。 （3）了解接送小旅客人员的姓名、地址及电话号码，了解小旅客的身体情况、生活习惯日常爱好、特殊要求、所携带的物品及托运行李。 （4）帮助小旅客妥善放好随身携带的物品，指定一名乘务员在飞行中负责照顾该小旅客。 （5）不要安排小旅客坐在紧急出口处，最好靠近乘务员以便于照顾。 （6）主动介绍服务设施，如呼唤铃、阅读灯、洗手间间的位置，指导小旅客系好安全带和解开的方法。 （7）根据机上条件提供适合的玩具和读物。

（二）巡航阶段服务（1）乘务员随时询问儿童的冷暖情况，为其增减衣服。 （2）尽量尊重儿童的用餐习惯，不要提供过满、过热、过凉的食品；必要时可以帮助分餐。 （3）注意机上安全，严防儿童乱动机上紧急设施。 （4）颠簸、下降时不可让其四处跑动

（5）乘坐国际航线时帮助小旅客填写入境卡、海关申报单等资料。（6）飞机下降时，唤醒睡着的小旅客，以防压耳 （7）填写好“无成人陪伴儿童空中生活记录”单。 （三）落地后的服务 （1）乘务员做好与地面人员的交接工作，同日时请地面服务员签字，并保存其中的一联。 （2）没有服务员陪同，不可以让儿童独自自下飞机。

二、注意事项

（1）无成人陪伴儿童的家长，当日提前两个半小时携带机票到值班柜台联系，办理相关手续，建立“无成人陪伴儿童文件袋”。（2）航空公司的人员将代孩子办理乘机手续，地面服务员必须在无成人陪伴儿童外衣上戴上统一标志，并负责把孩子送上飞机交给机组人员。 （3）到达目的地后，地面服务人员根据预先得到的通知与乘务员交接，替儿童办好必要的手续并负责把孩子安全地交给家长。 （4）无成人陪伴儿童标志牌将自始至终佩戴在无成人陪伴儿童身上。到站后乘务员将“无成人陪伴儿童文件袋”转交给目的地地面服务人员。