无成人陪伴儿童

        年龄在五周岁至十二周岁的儿童需要单独乘机时，应在购票前向航空公司申请无人陪伴儿童服务。航空公司对每个航班上无人陪伴儿童数量有明确限制，为了确保旅行的顺利，请务必提前申请，航空公司将为您提供满意的服务。

        孕妇旅客

        怀孕不足32周的孕妇，除医生诊断不宜乘机外，航空公司按普通旅客接受运输。

        怀孕超过32周不超过35周的孕妇，必须提供县级以上医疗单位出具的有"适宜乘机"字样的诊断证明书，方可乘机。诊断证明书应在乘机前7天内填开。须在航空公司售票处提出申请。

        怀孕超过35周的孕妇，航空公司不予承运。孕妇乘机有一定危险性，为了您的自身安全，如选择乘机，应如实向航空公司说明情况，如因未如实说明情况而出现意外，航空公司不会承担责任。

        新生婴儿

        由于新生婴儿抵抗力差，呼吸功能不完善，飞机起飞、降落时因气压变化大容易对其造成伤害。因此航空公司规定新生婴儿出生不足14天，早产婴儿不足90天，不能乘机出行。

        病残旅客

        病残旅客是指由于身体或精神上的病态或缺陷，在上下飞机、飞行途中及在机场地面服务过程中无生活自理能力，需要他人予以单独照料或帮助的旅客。

        病残旅客要事先在航空公司售票处提出特殊服务申请。

        重病旅客要提供医疗单位出具的适宜乘机的证明，经航空公司同意后方可购票。

        传染病患者、精神病患者或健康情况可危及自身或影响其他旅客安全的旅客，航空公司有权拒绝运输，希望您能够配合并予以理解。

        残疾旅客

        为了更好地保障残疾人的航空出行，民航局发布了新修订的《残疾人航空运输管理办法》。修订的《残疾人航空运输管理办法》将于2015年3月1日起正式施行。修订的《办法》进一步规范了残疾人航空运输的管理和服务，保护残疾人在航空运输过程中的合法权益。除安全和法律另有规定外，具备乘机条件的残疾人不会被拒绝运输。如需要特殊服务时，请事先向航空公司提出申请，航空公司会为您提供上、下飞机及衔接航班的协助服务。

        具备乘机条件的残疾人需要承运人提供下列设备设施或服务时，应在定座时提出，最迟不能晚于航班离站时间前48小时；并应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续。

        1、供航空器上使用的医用氧气；

        2、托运电动轮椅

        3、提供机上专用窄型轮椅；

        4、为具备乘机条件的残疾人团体提供服务；