从2012年起，上海机场地服公司针对无人陪伴儿童(UM)乘机出行推出服务举措，年满5周岁未满12周岁儿童旅客在单独乘机时，可由家长预先提出保障申请并填报无人陪伴儿童接送单，地服公司将安排专人全程陪同独自乘机儿童完成值机办理、过检、登机等一系列流程，在飞机到达目的地后，再由机上乘务员将无人陪伴儿童和接送单交由当地站地服人员，通过点对点全程对接的方式，确保无人陪伴儿童准确无误地送到接机人手中。在疫情防控常态化下，上海机场地服公司在充分做好无人陪伴儿童口罩佩戴及手部消毒等防疫措施的同时，还贴心地准备了防暑降温小药箱，为每一个无人陪伴儿童提供安全、便捷、人性化的假期出行体验。